7 Способов использовать искусственный интеллект в маркетинге в социальных сетях
Искусственный интеллект (ИИ) открывает возможности практически во всех областях. Маркетинг в социальных сетях ничем не отличается.
Постоянно развивающийся ландшафт платформ социальных сетей усложняет для брендов задачу получения максимальной отдачи от маркетинга в социальных сетях. Вот почему бренды обращаются к технологиям на основе искусственного интеллекта для сбора и анализа данных в режиме реального времени и использования их для улучшения своих стратегий кампаний.
Фактически, ожидается, что рынок искусственного интеллекта в социальных сетях вырастет до 2,2 миллиарда долларов к 2023 году с совокупным годовым темпом роста (CAGR) в 28,3% с 2018 по 2023 год. С помощью машинного обучения и искусственного интеллекта маркетологи, подобные вам, могут получить полезную информацию о предпочтениях покупателей, автоматизировать задачи и принимать более разумные решения для достижения более высокой рентабельности инвестиций.
В этой статье я расскажу вам, как использовать искусственный интеллект для повышения уровня вашей маркетинговой игры в социальных сетях. Но перед этим давайте обсудим, почему вы должны заботиться о маркетинге в социальных сетях в первую очередь.
Почему Вы должны сосредоточиться на маркетинге в социальных сетях?
Маркетинг в социальных сетях — это один из лучших способов охватить, привлечь, вовлечь и преобразовать ваших потенциальных покупателей. В настоящее время более половины населения мира пользуется социальными сетями: по состоянию на 2020 год насчитывалось 3,6 миллиарда пользователей, которые, как ожидается, вырастут до 4,41 миллиарда к 2025 году.:
Карантин, связанный с COVID-19, который вынудил людей проводить больше времени в помещении, также привел к более широкому использованию социальных сетей. И этот рост не ограничивается количеством пользователей: 87% людей (46% женщин, 41% мужчин) проводят больше времени в социальных сетях. Социальные сети сейчас играют решающую роль в том, как люди исследуют бренды и ищут информацию о продуктах, которые они хотят купить.
Что это значит для вашего бизнеса? Это подчеркивает необходимость создания сильного присутствия бренда в социальных сетях, если вы не хотите отставать от своих конкурентов.
В этой статье я расскажу вам о преимуществах использования искусственного интеллекта в маркетинге в социальных сетях и о том, как эффективно использовать его для продвижения ваших продуктов и услуг в социальных сетях.
Погрузитесь глубже: Истории успеха в Социальных Сетях, которые вдохновят Вас
Преимущества использования искусственного интеллекта в маркетинге в социальных сетях
Искусственный интеллект — это обобщающий термин, который охватывает такие технологии, как машинное обучение, распознавание изображений, обработка естественного языка (NLP) и глубокое обучение.
Искусственный интеллект может помочь вам сделать все — от понимания клиентов до автоматизации взаимодействия. Вот почему многие бренды и маркетологи используют решения на базе искусственного интеллекта, чтобы улучшить свои маркетинговые усилия, сэкономить время и добиться лучших результатов.
Использование искусственного интеллекта в маркетинге в социальных сетях дает ряд преимуществ, в том числе:
- Оптимизированные маркетинговые и управленческие процессы
- Ценная информация о поведении пользователей
- Повышение эффективности и производительности
- Улучшенный пользовательский интерфейс
- Повышение вовлеченности пользователей
- Более разумный маркетинг с улучшенной информацией о производительности
- Усовершенствованный таргетинг контента
- Снижение маркетинговых затрат
- Более высокая рентабельность инвестиций
7 Способов использовать искусственный интеллект в маркетинге в социальных сетях
Существует много способов использовать искусственный интеллект в маркетинге в социальных сетях. Я собираюсь обсудить некоторые из них ниже, чтобы помочь вам значительно расширить свой бренд.
1) Извлекайте выгоду из улучшенной информации о клиентах
Первый шаг к эффективному маркетингу — это выяснить и понять, кто ваши потребители, что им нужно и чего они хотят, а также как они ищут информацию. Сочетание искусственного интеллекта и машинного обучения может помочь вам собирать и анализировать социальные и поведенческие данные, чтобы получить более точное представление о ваших клиентах.
В то время как людям может потребоваться много времени, чтобы проанализировать цифры и извлечь поведенческие модели ваших клиентов, искусственный интеллект может сделать это быстрее и точнее. При каждом взаимодействии с вашими клиентами искусственный интеллект изучает и прогнозирует их потребности, предпочтения и покупательское поведение.
Например: Ведущие бренды, такие как Sephora SEA, обратились к Dynamic Yield, чтобы обеспечить персонализированный опыт в магазине и оптимизировать цифровые каналы для удобства поиска. Всего через шесть месяцев после внедрения Dynamic Yield бренд смог получить 6-кратную рентабельность инвестиций только благодаря рекомендациям PDP.
Интересно, как это сделать? Динамичный доход помог розничному продавцу косметики:
- Определите продукты, которые клиент с большей вероятностью купит.
- Направляйте пользователей на путь совершения покупки.
- Подключайте онлайн- и оффлайн-каналы, чтобы упростить путешествие клиента.
https://www.media-sfera.com/internet-promo/smm/#/sec/0/
Лучше понимая психологию и поведение потребителей, вы сможете создавать более привлекательный контент и более эффективно ориентироваться на аудиторию. Использование прогностического анализа для лучшего обслуживания ваших клиентов — один из лучших советов по маркетингу в социальных сетях, который может помочь вам завоевать доверие и повысить рентабельность инвестиций в вашу кампанию.
2) Используйте искусственный интеллект для создания и распространения контента в социальных сетях
Искусственный интеллект может помочь вам создавать общедоступный контент для социальных сетей, а также лучше управлять его распространением. Социальные инструменты на базе искусственного интеллекта, такие как в последнее время, используют искусственный интеллект для распознавания контекста большей части контента и создания сообщений в социальных сетях на основе этого. Это может помочь вам создавать твиты на основе выбранного вами URL-адреса, документа или информации.
Аналогичным образом, инструменты на базе искусственного интеллекта могут помочь вам анализировать исторические данные и получать информацию в режиме реального времени о:
- Что в тренде в социальных сетях?
- Что работает, а что нет?
- Что вы должны публиковать и как часто?
- В какое время лучше всего размещать контент на различных платформах социальных сетей?
- Какой креатив и обмен сообщениями будут наиболее эффективными?
Самая сложная часть создания контента — генерировать свежие идеи, которые потенциально могут стимулировать вовлеченность. Инструменты с поддержкой искусственного интеллекта, такие как BuzzSumo, могут помочь вам в кратчайшие сроки найти интересные идеи для контента. Все, что вам нужно сделать, это выполнить поиск по соответствующему ключевому слову.
Например, если вы ищете новые идеи по теме “контент-маркетинг”, вы можете выполнить поиск с помощью функции исследования контента BuzzSumo, которая предоставит вам список наиболее эффективного контента с точки зрения общей вовлеченности, социальных акций и реакций на смайлики в социальных сетях:
Функция исследования контента также позволяет фильтровать результаты по дате, стране, языку и т. Д. Это облегчает вам понимание того, какой тип контента лучше всего подойдет вашей целевой аудитории. Вы можете использовать эти идеи для создания контента в социальных сетях, который с большей вероятностью понравится вашей аудитории и повысит вовлеченность и конверсию.
Если и есть что-то более важное, чем создание контента, так это убедиться, что ваш контент попадет к нужным людям в нужное время. В этом вам могут помочь интеллектуальные средства распространения контента и автоматизации.
Вы должны использовать правильные инструменты для экспериментов и определения оптимального времени для публикации на различных платформах социальных сетей. Затем вы можете использовать инструменты публикации в социальных сетях, такие как Hootsuite и Buffer, чтобы планировать свои публикации.
Хотите увеличить свой органический трафик на 20-100%? Мы создали ClickFlow, набор инструментов SEO, предназначенных для повышения вашего органического рейтинга и увеличения квалифициро
4) Продавайте больше, комбинируя искусственный интеллект с дополненной реальностью (AR)
Искусственный интеллект и дополненная реальность — две наиболее многообещающие технологии, которые могут помочь вам увеличить продажи. С помощью дополненной реальности теперь вы можете предлагать потребителям виртуальные примерки в социальных сетях. Знание того, что они могут примерить продукты, прежде чем инвестировать в покупку, может помочь повысить вероятность того, что потенциальные клиенты выложат свои кровно заработанные деньги.
И что самое приятное? Потребители могут делать все это, не выходя из приложения для социальных сетей! Это потому, что Facebook и Instagram уже добавляют функции примерки, чтобы сделать покупки в социальных сетях более привлекательными:
Такие бренды, как Ray-Ban, используют эту функцию, чтобы позволить пользователям предварительно просмотреть, как их солнцезащитные очки на самом деле будут выглядеть на их лице, прежде чем они их купят. Использование этой тенденции, безусловно, может помочь вам ускорить процесс продаж и увеличить количество конверсий для вашего бренда.
5) Автоматизируйте Задачи Маркетинга В Социальных Сетях
Одним из главных преимуществ использования искусственного интеллекта в маркетинге в социальных сетях являются его возможности автоматизации. Вы можете использовать инструменты на базе искусственного интеллекта для повышения своей производительности за счет автоматизации утомительных и повторяющихся задач, таких как:
Content Curation
Курирование контента может быть сложной задачей, особенно если вы управляете несколькими учетными записями в социальных сетях. Но вам не обязательно делать все вручную. Инструменты управления контентом, такие как Curata, используют искусственный интеллект, чтобы помочь вам находить трендовый контент в вашей нише; это также позволяет вам добавлять свое собственное резюме и голос бренда, а затем делиться им в своих профилях в социальных сетях.:
Это отличный способ поддерживать активность и обновление ваших каналов в социальных сетях без дополнительных усилий. Вы можете сэкономить время, быстрее находя отличный контент, и создать лидерство в области мышления, делясь со своей аудиторией только самым актуальным и полезным контентом.
Хотите увеличить свой органический трафик на 20-100%?
Мы создали ClickFlow, набор инструментов SEO, предназначенных для повышения вашего органического рейтинга и увеличения квалифицированного трафика для вашего сайта. Нажмите здесь, чтобы узнать больше и начать работу.
Планирование и публикация контента
Инструменты планирования и публикации контента в социальных сетях, такие как Hootsuite и Buffer, позволяют вам планировать и создавать свой контент заранее и планировать его последующую публикацию. Вы можете планировать контент для нескольких социальных сетей в одном месте. Эти инструменты позволяют вам добавлять фотографии, подписи, теги, а также дату и время публикации к вашим публикациям в социальных сетях:
Текст Сайты Документы Картинки
Если вы управляете агентством, которое управляет несколькими учетными записями клиентов, вы можете подписаться на их более дорогие планы, чтобы с легкостью размещать контент в большем количестве аккаунтов в социальных сетях. С помощью просмотра календаря эти инструменты на базе искусственного интеллекта позволяют вам планировать кампании, заполнять пробелы в содержании и переносить свои публикации (при необходимости).
Instagram — это визуальная платформа, довольно популярная среди влиятельных людей с аккаунтами создателей Instagram и брендами, которые уделяют больше внимания эстетике и визуальной привлекательности. Использование планировщиков фидов Instagram, таких как Prepper, поможет вам сохранить эстетику с помощью визуального планировщика, а инструмент также предложит лучшее время для публикации с использованием исторических данных:
Социальное прослушивание и мониторинг
Инструменты социального прослушивания и мониторинга, такие как Mention и Brand24, могут помочь вам отслеживать разговоры о вашем бренде, продуктах и услугах, и вы можете отслеживать эти упоминания вместе с конкретными ключевыми словами и хэштегами в социальных сетях. Это позволит вам отслеживать репутацию вашего бренда с помощью анализа настроений.
“Анализ настроений — это метод обработки естественного языка, используемый для определения того, являются ли данные положительными, отрицательными или нейтральными. Анализ настроений часто выполняется на основе текстовых данных, чтобы помочь компаниям отслеживать настроения бренда и продукта в отзывах клиентов и понимать потребности клиентов.”
Вы должны воспользоваться этой возможностью, чтобы выявить проблемы, которые могут перерасти в кризис. Благодаря социальному прослушиванию становится легче справляться с проблемами обслу
Поскольку их чат-бот обеспечил достойную вовлеченность, Sephora также внедрила другого чат-бота в Facebook Messenger, чтобы получить ценную информацию о своих клиентах и предложить им персонализированные рекомендации по продуктам.
Вы также можете сохранять быстрые, умные ответы на платформах социальных сетей, таких как Instagram, чтобы давать мгновенные автоматические ответы пользователям. Однако лучший способ сделать это — развернуть бота-мессенджера.
6) Развертывание чат-ботов с искусственным интеллектом для улучшения взаимодействия с клиентами
Было время, когда идея общения с роботом казалась невероятной, но сейчас она очень популярна среди потребителей: 56% клиентов предпочитают взаимодействовать с чат-ботами, чтобы задавать вопросы, сообщать о проблемах и получать решения. Почему? Потому что чат-боты на базе искусственного интеллекта могут предлагать более разумные, быстрые, эффективные и мгновенные решения для запросов клиентов на разных платформах.
С чат-ботами с искусственным интеллект
7) Отслеживание, измерение и Оптимизация результатов кампании
Большинство платформ социальных сетей, включая Facebook и Instagram, предоставляют собственную аналитику, которая помогает вам отслеживать вовлеченность пользователей и определять ваши самые популярные посты и хэштеги. Вы также можете определить время, когда ваша аудитория наиболее активна на платформе, и кто больше всего взаимодействует с вашим контентом:
Вы также можете определить свои лучшие посты, которые обеспечивают максимальную вовлеченность. В то время как большинство социальных сетей предлагают свои собственные инструменты аналитики, вы также можете использовать сторонние инструменты аналитики и отчетности в социальных сетях, такие как Hootsuite, для анализа:
- Какие типы контента обеспечивают максимальную вовлеченность вашего бренда?
- Какая копия объявления увеличивает количество кликов и продаж?
- Какие посты получают наибольшее количество просмотров и охвата?
- Какие влиятельные лица приносят наибольшую пользу вашему бренду с точки зрения вовлеченности и продаж?
Вы должны тщательно отслеживать и измерять данные, чтобы оптимизировать свои маркетинговые кампании в социальных сетях на ходу для повышения рентабельности инвестиций.
Хотите увеличить свой органический трафик на 20-100%? Мы создали ClickFlow, набор инструментов SEO, предназначенных для повышения вашего органического рейтинга и увеличения квалифицированного трафика для вашего сайта. Нажмите здесь, чтобы узнать больше и начать работу.
Готовы ли Вы повысить рентабельность инвестиций в Маркетинг в Социальных Сетях с помощью искусственного интеллекта?
Искусственный интеллект — отличное решение, которое экономит маркетологам и владельцам бизнеса как время, так и деньги.
Например, боты-мессенджеры могут обрабатывать несколько запросов клиентов за один раз, тем самым упрощая работу ваших представителей службы поддержки клиентов.
Выше мы обсуждали примеры использования искусственного интеллекта в различных областях маркетинга в социальных сетях. Я надеюсь, что вы сможете извлечь выгоду из этих идей и советов, чтобы развивать свой бренд в социальных сетях.
Источник: vk.com
