Как Искусственный Интеллект используется в индустрии казино
Индустрия казино находится в авангарде, когда дело доходит до внедрения искусственного интеллекта (ИИ), и он уже был включен в различные функции. В то же время некоторые эксперты считают, что поверхность просто царапается и что машинное обучение может революционизировать работу отрасли в будущем.
Игроки получат выгоду от лучшего игрового опыта, в то время как операторы, доходы которых уже выросли с начала пандемии, смогут привлечь еще больше клиентов.
Лучшие онлайн-казино, перечисленные здесь, были одними из бенефициаров этой тенденции.
Многие люди, однако, не будут знать, что некоторые из обычных операций казино, которые считаются само собой разумеющимися, уже используют искусственный интеллект.
Обслуживание клиентов
Чат-боты – компьютерные программы, которые проводят виртуальные беседы с клиентами, — используются потому, что они дешевле, чем нанимать представителей службы поддержки клиентов. ИИ использует технику, называемую обработкой естественного обучения (НЛП), для изучения и извлечения информации из устных и письменных слов людей с помощью алгоритмов.
И, поскольку машины могут учиться быстрее, чем люди, боты постоянно разрабатываются, чтобы обеспечить более индивидуальный подход к работе с клиентами.
Схемы лояльности и Бонусы
Игровой зал казино, партнерки казино
Из-за огромного объема данных, которые автоматы могут собирать о каждом клиенте, казино могут адаптировать программы лояльности и бонусы в соответствии с индивидуальными потребностями и предпочтениями. На самом деле это разумная деловая практика, потому что часто у этих клиентов будет стимул играть больше.
Выявление Мошенничества
ИИ гораздо более эффективен в выявлении мошенничества с использованием карт или транзакций казино, чем человек, потому что они могут использовать предиктивные модели, которые могут отображать возможную мошенническую деятельность, а затем сравнивать реальные транзакции с этими моделями.
Интернет-мошенничество является одной из самых больших опасностей, с которыми сталкиваются онлайн-казино, и искусственный интеллект помогает снизить вероятность этого.
Еще одна ветвь этого заключается в том, что он используется для выявления мошенничества. Машина искусственного интеллекта способна собирать огромные объемы данных и на их основе анализировать азартные игры отдельных игроков с течением времени. Он способен идентифицировать и отмечать игроков, которые могут несправедливо корректировать коэффициенты в свою пользу, а затем немедленно приостанавливать их учетные записи.
Проблема азартных игр
Зависимость от азартных игр является не только социальной проблемой, но и, с точки зрения индустрии онлайн-казино, представляет собой операционный риск, поскольку это повышает требования к более строгим требованиям регулирования и лицензирования.
Системы искусственного интеллекта помогают онлайн-казино гарантировать, что все клиенты старше законного возраста. Это также может выявить потенциальных проблемных игроков и идентифицировать казино, что приведет к тому, что у игрока будут заблокированы учетные записи.Затем казино могут предложить консультацию заинтересованному лицу, устраняя как потенциальные юридические проблемы, так и создавая небольшую добрую волю для себя в придачу.
Расчет Коэффициентов
Традиционно казино использовали высококвалифицированных актуариев, чтобы помочь рассчитать шансы и сохранить преимущество казино. Однако этот процесс медленный и дорогостоящий. Вместо этого ИИ может анализировать тысячи транзакций практически в кратчайшие сроки и, исходя из этого, экстраполировать соответствующие коэффициенты. Опять же, это помогло онлайн-казино повысить свою прибыльность.
Будущие Тенденции
Как и в любой отрасли, онлайн-казино должны постоянно опережать события и постоянно внедрять инновации, иначе они рискуют остаться позади. AT используется для анализа тенденций, чтобы предсказать, как будет развиваться рынок в краткосрочной, среднесрочной и даже долгосрочной перспективе, чтобы операторы могли разработать соответствующие стратегии для удовлетворения меняющихся потребностей клиентов.
Исследователи-люди тоже могут это делать, но они стоят дороже и менее точны в своих прогнозах.
Источник: www.europeanbusinessreview.com
